Pravila refundacije

POLITIKA DIGITALNE ISPORUKE

Isključivo digitalni proizvodi

Petra Jurić prodaje isključivo digitalne proizvode. Fizički proizvodi neće biti poslani.

Nema troškova dostave ni vremena čekanja na poštansku pošiljku. Kupljeni proizvod isporučuje se elektroničkim putem nakon uspješne potvrde plaćanja.

Kako ćete primiti svoju narudžbu

Nakon potvrde plaćanja primit ćete poruku e-pošte s poveznicom za preuzimanje ili uputama za pristup digitalnim proizvodima uključenima u vašu narudžbu.

Isporuka je u pravilu dostupna u roku od nekoliko minuta od kupnje. U pojedinim slučajevima može doći do kratkog kašnjenja dok se plaćanje obrađuje.

Provjerite jeste li prilikom kupnje unijeli točnu adresu e-pošte jer će podaci za pristup proizvodu biti poslani na tu adresu.

Formati datoteka i kompatibilnost

Proizvodi se isporučuju u digitalnim formatima prikladnima za pojedini materijal. Točan format datoteke i sve važne informacije o kompatibilnosti navedeni su na stranici odgovarajućeg proizvoda.

Mnogi naši proizvodi, uključujući Učiteljski planer, isporučuju se u PDF formatu i mogu se koristiti na kompatibilnim računalima, tabletima i mobilnim uređajima.

Za interaktivni Učiteljski planer preporučujemo korištenje besplatne aplikacije Adobe Acrobat Reader kako biste mogli najbolje iskoristiti funkcije poput:

– polja za unos
– automatskih datuma
– padajućih izbornika
– interaktivne navigacije
– automatskih izračuna.

Drugi PDF čitači mogu omogućiti otvaranje planera i unos teksta, ali neke interaktivne funkcije možda neće raditi kako je predviđeno.

Niste primili poveznicu za preuzimanje?

Ako niste primili poruku sa svojom narudžbom ili imate poteškoća s pristupom datotekama, najprije:

– provjerite mape neželjene pošte, spam i promocije jer automatizirane poruke ponekad mogu završiti u njima
– provjerite jeste li prilikom kupnje unijeli točnu adresu e-pošte
– pričekajte nekoliko minuta da se plaćanje i narudžba obrade
– potražite u ulaznoj pošti potvrdu narudžbe ili poruku s poveznicom za preuzimanje.

Ako i dalje ne možete pristupiti kupljenom proizvodu, obratite nam se na info@petrajuric.com.

U poruci navedite ime ili adresu e-pošte korištenu prilikom kupnje kako bismo brže pronašli vašu narudžbu.

Rado ćemo vam pomoći da što prije pristupite svojim datotekama.

POLITIKA POVRATA

Svi proizvodi koje prodaje Petra Jurić digitalni su proizvodi koji se nakon kupnje isporučuju elektroničkim putem.

Budući da digitalne datoteke postaju dostupne odmah i nije ih moguće fizički vratiti, sve su kupnje digitalnih proizvoda konačne nakon što su datoteke isporučene. Zbog toga ne možemo ponuditi povrat samo zato što se kupac predomislio nakon što je dobio pristup proizvodu.

Ipak, želimo da budete zadovoljni svojim iskustvom i kupljenim proizvodom.

Ako nešto ne radi kako ste očekivali, datoteka se ne otvara, interaktivna funkcija ne radi pravilno ili se proizvod razlikuje od opisa na stranici proizvoda, javite nam se prije nego što zaključite da ga nije moguće koristiti.

U većini slučajeva možemo brzo pomoći u pronalasku uzroka problema, pružiti odgovarajuće upute, ponovno poslati datoteke ili ponuditi drugo prikladno rješenje.

Kod interaktivnih proizvoda poput Učiteljskog planera određene funkcije, uključujući automatske datume, padajuće izbornike, navigaciju i izračune, mogu ovisiti o PDF čitaču ili uređaju koji koristite. Za najbolje iskustvo preporučujemo besplatnu aplikaciju Adobe Acrobat Reader.

Iskreno želimo da budete sigurni i zadovoljni svojom kupnjom, a korisničkoj podršci pristupamo s posebnom pažnjom.

Ako imate pitanja prije kupnje ili vam je potrebna pomoć nakon kupnje, obratite nam se na info@petrajuric.com.